Deze handleiding laat zien hoe je een SLA groep kunt aanmaken en deze kan koppelen aan een bijpassende urgentiecode. De afkorting SLA staat voor Service Level Agreement. Onder de SLA groep kunnen de urgentiecodes worden gehangen die gelden voor deze SLA groep.

Om te beginnen klikken we op het tandwiel rechts bovenin in het scherm.

We bevinden ons nu in de omgeving van de instellingen. Klik op de knop "SLA groepen".

We bevinden ons in nu in de omgeving van de SLA groepen. Zoals je ziet zijn er nu drie verschillende groepen.

Klik op "Toevoegen" om een nieuwe SLA groep aan te maken.

We zitten nu in een nieuw record waarin de nieuwe SLA groep aangemaakt kan worden.

Klik op het veld "Naam" om de nieuwe SLA groep een naam te gaan geven.

Voor dit voorbeeld geven we de nieuwe SLA groep de naam "SLA groep voorbeeld".

De naam is met succes ingevuld.

Klik op het veld "Status" om de nieuwe SLA groep op actief te gaan zetten. Enkel de SLA groepen die Actief zijn worden kunnen worden gekoppeld aan een klant/opdrachtgever.

Klik op "Actief" om de status op "Actief" in te stellen.

Klik op het veld "Omschrijving" om de omschrijving toe te gaan voegen bij de SLA groep.

Voor dit voorbeeld voegen we de omschrijving "Afspraken klant ABC 2024" toe.

De belangrijke gegevens voor de nieuwe SLA groep zijn toegevoegd.

Klik op de knop "Opslaan" om de nieuwe SLA groep op te slaan.

Nu de nieuwe SLA groep is opgeslagen kan er een urgentiecode aan worden gekoppeld. Voor elke nieuwe SLA groep hoef je niet elke keer een nieuwe urgentiecode aan te maken, maar voor dit voorbeeld gaan we dit wel doen.

Klik op de knop "Toevoegen" om een nieuwe urgentiecode toe te voegen.

We bevinden ons nu in het record waarin wij een nieuwe urgentiecode kunnen gaan kopellen aan de SLA groep.

Klik op het veld "Urgentiecode" om de nieuwe urgentiecode een naam te gaan geven.

Voor dit voorbeeld geven we de nieuwe urgentiecode de naam "Voorbeeld".

Maak de nieuwe urgentiecode actief door op het veld "Status" te klikken. Klik hierna op de optie "Actief". De nieuwe urgentiecode is actief. Enkel actieve urgentiecodes kunnen worden gekozen.

Klik op het veld "Aantal dagen" om het aantal dagen voor de urgentiecode toe te gaan voegen. Dit betreft het aantal werkdagen. Het weekend wordt buiten beschouwing gelaten.

Voor dit voorbeeld voeren we "25" in als aantal dagen.

Klik op het veld "Aantal uren" om het aantal uren toe te voegen voor de nieuwe urgentiecode.

Voor dit voorbeeld vullen we "5,00" in.

De gegevens voor de nieuwe urgentiecode zijn ingevoerd.

Klik op de knop "Opslaan en afsluiten" rechts bovenin in het scherm.

Zoals je ziet is de nieuwe urgentiecode met succes gekoppeld aan de nieuwe Sla groep.

Om te kijken of de nieuwe urgentiecode ook is toegevoegd in de module "Urgentiecodes" klikken we op het tandwiel rechts bovenin in het scherm.

Klik op de knop "Urgentiecodes".

Zoals je ziet is de zojuist aangemaakte urgentiecode ook toegevoegd bij de al bestaande urgentiecodes.

Deze handleiding heeft weergegeven hoe je een nieuwe SLA groep kan aanmaken en hieraan een urgentiecode kan kopellen.